Charte Qualité Mediwalk®
Engagements 2026 – Téléassistance, géolocalisation et accompagnement des aidants
Préambule
Mediwalk® conçoit et propose des solutions de téléassistance et de géolocalisation destinées aux personnes âgées, aux personnes vulnérables et à leurs aidants. Cette charte qualité formalise nos engagements pour l’année 2026 et les suivantes, dans une logique de confiance, d’éthique et d’amélioration continue.
1. Fiabilité des solutions
- Conception de dispositifs robustes, testés et éprouvés en conditions réelles.
- Suivi technique continu des équipements et de la plateforme.
- Mises à jour régulières pour améliorer la stabilité et la sécurité.
2. Sécurité et protection des données
- Respect strict du RGPD et des réglementations européennes en vigueur.
- Données de localisation accessibles uniquement aux référents autorisés.
- Hébergement sécurisé et limitation des accès.
3. Accompagnement humain et support
- Accompagnement personnalisé lors de la mise en service.
- Support technique humain, joignable et compétent.
- Écoute active des familles, aidants et professionnels.
4. Transparence et éthique
- Information claire sur le fonctionnement des solutions.
- Aucune collecte de données inutiles.
- Absence d’abonnement caché ou de pratiques commerciales trompeuses.
5. Amélioration continue
- Prise en compte des retours clients et aidants.
- Évolution régulière des produits et services.
- Veille technologique et réglementaire permanente.
6. Indépendance des témoignages
Les avis publiés sur avis-mediwalk.fr sont présentés dans un cadre éditorial indépendant. Ils reflètent l’expérience réelle des utilisateurs, sans modification du fond des témoignages.
Engagement
En adoptant cette charte qualité, Mediwalk® affirme sa volonté de placer l’humain, la sécurité et la confiance au cœur de ses solutions en 2026 et au-delà.